Правила для "Агентов Поддержки"

1. Агенты поддержки, Обязаны полностью знать мод сервера, команды, правила и тд.

2 .Каждый Агент Поддержки ОБЯЗАН добавить следящую администрацию в друзья VKонтакте и отрыть им личные сообщения, список друзей/групп/подписок.

3. Если Агент Поддержки был застукан игрой на другом проекте/сервере, он будет снят с ОЧС. И заблокирован на 30 дней.


4. Находиться в онлайне не менее 3 часов каждый день. При форс-мажорных обстоятельствах сообщать лично Главному Следящему;


5. В случае если Агент Поддержки уходит ПСЖ без согласования с Главным следящим или непосредственно его заместителем, ему будет выдан бан на 15 дней с причиной: Снят ( Агент Поддержки )


6. Если Агент Поддержки занимает какую либо должность в старшем составе организации и Главный Следящий замечает плохую активность у личности, он в праве наказать хелпера согласно указанным правилам.

7. В случае если Агент Поддержки не проявляет никакую активность на протяжении 7-ми дней, он будет снят с поста с черным списком и его аккаунт будет заблокирован на 30 дней с причиной: Снят ( Агент Поддержки )

8. Быть вежливым в игре. Агент Поддержки должен помнить, что он лицо проекта;


9. Внимательно относится к вопросам и безопасности своего аккаунта;

10. Относиться к своей должностью с максимальной серьезностью, когда вы идете на пост Агента Поддержки вы автоматически соглашаетесь со всеми указанными ниже правилами.


11. Слушаться администраторов, не перечить, не начинать конфликт в коллективе;


12. Соблюдать субординацию, соблюдать все правила сервера поскольку Агент Поддержки это "РП" персонаж;


13. Агент поддержки курируется следящей администрацией, соответственно должен выполнять все их требования если такие есть.


14. Агент поддержки должен полностью знать правила сервера.


15. Агент поддержки обязан давать ответ на вопрос с большой буквы.


Агенту поддержки разрешено:

1.1 Оставлять отчет до 23:59 по москве, если Агент Поддержки отчет не оставил - получает предупреждение.


1.2 Давать максимально полный и понятный ответ.


1.3 Разглашать РП термины, игрок должен получать ответ на любой вопрос.


1.4 Если в репорт часто поступают оскорбления - хелпер может обратиться в /report 1 или , по возможности в /hc


1.5 Брать неактив в специальной группе.


1.6 Вступать в Организации , так как Агент Поддержки - РП персонаж;


1.7 Иметь имущество на сервере;


1.8 Правильно отвечать на вопросы игрокам;


1.9 Работать на благо сервера.


Агенту поддержки Запрещено:

2.0 Спорить друг с другом, ставить себя выше других и так далее, вы коллектив и должны это понимать!

2.1 Нарушать правила сервера;

2.2 Просить в хелперский чат или в личные сообщения Следящей администрации, о выдаче какого либо наказания.


2.3 Давать ложный не правильный ответ игроку;

2.4 Просить в хелперский чат спавна, пополнения здоровья и так далее.


2.5 Максимальный срок неактива - 3 дня ( Исключение 5 дней)


2.6 Уходить в неактив не отыграв 3 дня нормы с момента постановления на должность.


2.7 Игра со вторых аккаунтов или на другом сервере/проекте


2.8 Сливать информацию с бесед хелперов в "ВКонтакте" и хелперского чата в игре;


2.9 Давать краткие ответы на вопросы . По типу : " ЖБ на форум " . Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме;


3.0 Спешка, помарки/ошибки ,проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем как дать ответ игроку , еще раз прочитайте и проверьте правильность ответа;


3.1 Быть в организации на посту 9ки или 10ки


3.2 Флудить в чат хелперов или конференции не имея на то причин.


3.3 Подавать заявки на 10 или 9 ранг в любой организации.


3.4 Неуважительное отношение к администрации;

3.5 Спор со следящей администрацией, кураторы Агентов Поддержки сами знают как и что им правильно делать, если нам понадобится помощь вам об этом донесут.


Агент поддержки который покинул свой пост по прохождению 7-ми дней будет наказан Блокировкой аккаунта на 15 дней.

Агент поддержки который покинул свой пост на протяжении 14-ти дневного срока будет наказан Блокировкой игрового аккаунта на 7 дней, а так же не сможет встать на пост Агента Поддержки на протяжении 15-ти дней.
Агент Поддержки покинувший свой пост после 14-ти дневного периода - будет наказан выдачей предупреждения на свой игровой аккаунт.
(На усмотрение ГСХ)
В случае если он проявлял хорошую активность на посту, наказан он не будет.